Home 》 サポート体制

稼働率、No.1の理由  MICSの充実したサポート体制

support

MICSをご購入いただいても使いこなせなくては意味がありません。
私どもは、お客様が、ご導入後も快適にかつ効率的にシステムを運用できるよう充実したサポート体制を整えております。また、いつも最新でハイレベルなソフトウェアをご利用いただき、常に効果的な運用をしていただくことを目的とした「MICS/Proユーザー会」(別呼称:ソフト年間保守制度)というメンテナンスサポート制度を設けております。
MICSシステムをご利用いただく上での疑問点や問題点などを、
電話・メール・FAXなどでお気軽にお問い合わせいただけます。
常に専門スタッフが体制を整えておりますので
いつでもお問い合わせいただけます。
お問い合わせ時間:平日9:00~17:30
TEL:03-5777-6708
FAX:03-5777-6733

リモートメンテナンスとは、電話での説明が困難なお問い合わせに対し、お客様のパソコン画面をインターネットで繋ぎ、画面を見ながら説明することが出来る仕組みです。MICSシリーズをお使いの際に生じたご質問や障害などをより早く的確に解決させていただくことを目的としたオンラインサポートです。
※お客様のネットワーク環境によってはリモート接続できない場合があります。
※MICSシリーズソフトウェアの操作説明を対象といたします。

MICS/Proは、年に数回Webサイト及びCDにてプログラム及び部材データのバージョンアップサービスを実施しております。お客様のご意見を反映しながらより充実した内容へと常に進化をしておりますので、常に最新のシステムでご利用いただくことが可能です。

部材パーツのダウンロードやプログラムの最新バージョンをダウンロードしていただくことが可能です。また、技術情報やお知らせ、MICSシリーズに関しての詳しい情報など、こちらからいつでも閲覧することができます

年に数回、全国のユーザー様を対象とし、無償で講習会を実施しております。内容は、MICSシリーズの操作はもちろん、新しい機能からMICSの便利な使い方など、ユーザー様の声にお応えしております。

MICS/Proでご使用いただく部材パーツを公開条件で無償で作成します。また、ユーザー様がMICS/ArcⅢ(部材作成ソフト)で作成した部材データに対し、弊社特化のパラメトリック(詳細寸法の伸縮)設定サービスを無償で行います。年に数回、Webサイト上で、新規部材のデータ公開も行っておりますので、ダウンロードをしてご使用することが可能です。(非公開・納期指定・複雑な形状(蓮華・灯篭・地蔵など)については有償となります)

システム運用上、万が一のハード故障やディスク内のソフト環境の不具合によるシステムダウンに対し、パソコンのセンドバックにて原因究明とシステムの復旧支援を行います。(データの復旧やバックアップについては有償となります)

MICSシリーズの最新情報やお得な情報をメールマガジンにて配信しております。展示会情報やキャンペーン情報、講習会情報なども配信しておりますのでお気軽にメールマガジン配信サービスへご登録下さい。

詳しいカタログをお送りします。ご検討の資料としてお気軽にお申し込み下さい。